Ouvidoria

Independência e Confidencialidade

A Ouvidoria da Macaé Navegação é um canal de comunicação seguro, independente e imparcial. Ele atua como a última instância para a resolução de conflitos e o principal termômetro para a manutenção do nosso Código de Ética e Conduta.
Seja para denúncias de irregularidades, elogios a processos exemplares ou sugestões de melhoria técnica, garantimos que cada manifestação será tratada com o rigor e a seriedade exigidos pelo setor naval.

Garantia de Sigilo & LGPD

Sua identidade é protegida sob os mais altos padrões de criptografia. Oferecemos a opção de anonimato total, assegurando que não haverá retaliações de qualquer natureza.
EM CONFORMIDADE COM A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LEI Nº 13.709/2018)
Macaé Navegação

Qual é a importância de
fazer  um relato? 

Sua colaboração é fundamental. Juntos, construímos um ambiente de trabalho saudável, livre de discriminação, assédio e fraudes. O relato é o primeiro passo para a evolução de nossa cultura organizacional.

Prevenção

Identificação precoce de riscos operacionais e éticos que podem afetar a segurança de todos.

Cultura

Fortalecimento dos valores de respeito, equidade e transparência em nossas operações diárias.

Fluxo de Inteligência

Entenda como sua manifestação percorre nosso sistema de auditoria interna.

Manifestação

O usuário registra o relato via formulário web ou linha direta.

Triagem

Classificação inicial e verificação de evidências pela equipe de Compliance.

Investigação

Apuração profunda e técnica dos fatos relatados com total sigilo.

Resolução

Feedback conclusivo e implementação de medidas corretivas necessárias.

Vantagens do Canal

Macaé Navegação

Dúvidas Frequentes

FAQ

Por que nossa empresa precisa de um Canal de Ética?

Compromisso com a Ética e Segurança Na RS Macaé Navegação, além de cumprir as leis vigentes, adotamos um conjunto de normas rigorosas queregem nossas políticas internas.

  • Estabelecemos diretrizes claras para orientar o comportamento de nossos colaboradores, fornecedores
    e parceiros de negócios.
    Entendemos que, apesar dessas diretrizes, atitudes mal-intencionadas podem ocorrer, colocando em
    risco não apenas a empresa, mas também você e seus colegas.
  • É por isso que o Canal de Ética foi criado: para proteger a todos.
    Por meio deste canal, você pode relatar de forma 100% anônima quaisquer irregularidades que não
    estejam alinhadas com nossos valores e a legislação, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro
    e saudável.

O Canal de Ética da RS Macaé Navegação é uma ferramenta essencial para garantir um ambiente de trabalho seguro. Se você identificar ou souber de qualquer irregularidade:

  • Envie um email para: denuncias@macaenavegacao.com.br
  • A ferramenta para o envio de email está disponível 24 horas, 7 dias por semana
  • O atendimento é realizado por profissionais capacitados, que recebem o relato e encaminham
    as informações para análise, investigação e resolução de cada caso.
  • Sua identidade não será revelada em nenhuma hipótese.
  • O anonimato e o sigilo das informações são garantidos.
  • Você estará 100% protegido contra qualquer retaliação.
  • O número do seu telefone ou o IP do seu computador não serão identificados.
  • Na RS Macaé Navegação, você tem a responsabilidade de denunciar qualquer comportamento que não esteja em conformidade com as leis ou nossas políticas internas. Aqui estão alguns exemplos do que deve ser reportado:

    • Fraudes
    • Desperdício de recursos
    • Divulgação de informações confidenciais
    • Discriminação
    • Assédio moral ou sexual
    • Abuso de poder
    • Agressão
    • E outros comportamentos inadequados.

    Sua colaboração é fundamental para manter um ambiente de trabalho ético e seguro!

  • Após seu relato, um especialista encaminhará as informações para o departamento de Ética, que iniciará a investigação e lidará com a situação de maneira apropriada. As ações serão tomadas apenas após a verificação da irregularidade.

    • Se você possuir evidências, o sistema permite anexar arquivos, como fotos,
      vídeos, áudios e outros documentos.
  • Contamos com uma equipe de profissionais e um canal dedicado para acolher você. Esses profissionais não têm vínculo conosco, e o recebimento das denúncias é 100% confidencial.

    • Você não precisa se preocupar, pois sua identidade e situação não serão identificadas, reveladas ou expostas.
    • Em nenhuma hipótese, nossa empresa saberá quem fez o relato anônimo
      através do Canal.

Fazer relato

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